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코치 탐색 & 선택
전문 분야, 경력, 코칭 스타일, 이용자 리뷰를 확인하고 나에게 맞는 코치를 선택하세요.
예약 신청
원하는 날짜·시간을 선택하고 주요 고민을 간단히 입력해 예약을 신청합니다.
예약 신청 후 코치의 수락을 기다립니다. 수락 여부는 메일과 문자로 안내해 드립니다.
코치 수락 & 상품 확인
코치가 예약을 수락하면, 코칭 회차·방식·비용 등 코칭 조건이 확정됩니다.
거절 시 사유가 안내되며, 비슷한 전문 분야의 다른 코치를 추천해 드립니다.
결제
수락 확인 후 결제를 진행합니다. 계좌이체 또는 카드결제를 선택할 수 있으며, 다회기의 경우 일시불 또는 회기별 결제도 가능합니다.
결제는 코칭일 3일 전까지 완료해 주세요. 기한 내 미결제 시 예약이 자동 취소됩니다.
예약 확정
결제 완료 후 예약이 확정됩니다. 일정·결제 내역이 포함된 확정 안내 메일과 문자를 발송해 드립니다.
리마인더
코칭 전날과 당일 일정 알림을 메일과 문자로 보내드립니다.
화상 코칭
예약 시간에 대시보드에서 '입장하기' 버튼을 클릭하면 1:1 화상 코칭이 시작됩니다. 별도 앱 설치 없이 브라우저에서 바로 연결됩니다.
모든 코칭은 NexusCoach를 통해 이루어집니다. 외부 링크나 개인 연락처를 통한 코칭은 플랫폼 보호를 받을 수 없습니다.
코칭 후 기록 & 다음 예약
코칭 완료 후 코치가 회기 일지를 작성합니다. 코칭 기록은 대시보드에서 확인할 수 있으며, 연속 코칭의 경우 다음 회기를 이어서 예약할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 예약 후 코치가 거절하면 어떻게 되나요?
A. 코치가 거절할 경우 사유와 함께 안내 메일·문자가 발송됩니다. 비슷한 전문 분야를 가진 다른 코치를 자동으로 추천해 드리며, 결제 전 단계이므로 별도의 환불 절차는 없습니다.
Q. 결제 방법은 어떤 것이 있나요?
A. 계좌이체와 카드결제를 지원합니다. 다회기 코칭의 경우 전체 금액을 일시불로 결제하거나, 매 회기마다 결제하는 방식 중 선택할 수 있습니다. 결제는 코칭일 3일 전까지 완료해 주세요.
Q. 코칭 취소나 환불이 가능한가요?
A. 코칭일 24시간 전까지 취소 시 전액 환불됩니다. 24시간 이내 취소 또는 노쇼의 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 코칭 중도 중단의 경우 남은 회기에 대해 환불 처리됩니다.
Q. 코칭 시작 전에 동의 절차가 있나요?
A. 매 회기 시작 전 간단한 동의 확인이 있습니다. 코칭 진행 방식, 녹화·녹음 금지, 비밀보장 원칙 및 취소·환불 규정, 취소·환불 규정에 동의하신 후 입장하게 됩니다. 이는 원활한 코칭 진행과 이용자 보호를 위한 절차입니다.
Q. 코칭 내용이 외부에 공개되나요?
A. 절대 공개되지 않습니다. 모든 코칭 내용은 암호화되어 저장되며, 법적 의무가 없는 한 어떠한 경우에도 외부에 제공되지 않습니다.
Q. 어떤 기기에서 코칭이 가능한가요?
A. PC, 노트북, 스마트폰, 태블릿 등 카메라와 마이크가 있는 모든 기기에서 브라우저로 접속 가능합니다. 별도 앱 설치는 필요하지 않습니다.
Q. 코치 평가는 어떻게 하나요?
A. 코칭 완료 후 전체 만족도 별점(5점)과 전문성·공감·소통·시간 준수 항목별 평가, 자유 코멘트를 남길 수 있습니다. 모든 평가는 익명으로 처리되며, 코치 프로필에 반영됩니다.